Użyj aplikacji Fidesmo na Androida, aplikacji na iPhone'a, portalu Self Service Portal lub zadzwoń na infolinię swojego banku i sprawdź, czy połączenie między kartą a urządzeniem jest aktywne. Połączenie może zostać zawieszone, co uniemożliwia dokonywanie płatności.
Połączenie między kartą a urządzeniem wygaśnie po kilku latach, zgodnie z polityką Twojego banku. Spróbuj ponownie połączyć kartę z urządzeniem, korzystając z aplikacji Fidesmo na Androida lub Fidesmo Kiosk.