Czy Twój pierścień lub urządzenie przestało działać?
Prawdopodobnie otrzymałeś wiadomość e-mail od donotreply@fidesmo.com o tytule „Action required: Activate payments on your wearable” (Wymagane działanie: Aktywuj płatności na urządzeniu). Bez obaw – wyjaśnimy Ci, dlaczego tak się stało i jak rozwiązać ten problem!
Dlaczego?
Aby chronić Twoje płatności przed oszustwami, usługa Fidesmo Pay ogranicza liczbę transakcji bez użycia kodu PIN (lub łączną kwotę wydatków), które można wykonać bez weryfikacji tożsamości. Jest to wymóg niektórych banków wynikający z unijnej dyrektywy PSD2. Kolejne płatności będą niemożliwe do czasu wykonania poniższych kroków.
Więcej o limitach wyzwalających prośbę o kod PIN przeczytasz tutaj.
Czego będziesz potrzebować?
Ponieważ musimy potwierdzić fizyczną obecność urządzenia, przygotuj swój pierścień/wearable oraz telefon z funkcją NFC.
Zgodność swojego urządzenia z systemem Android możesz sprawdzić na tej stronie.
W przypadku urządzeń iOS – wszystkie modele od iPhone’a 7 wzwyż posiadają tę funkcję.
Jak rozwiązać problem?
Oto instrukcja, jak ponownie aktywować płatności. Proces jest szybki, łatwy i oczywiście w pełni bezpieczny!
Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, pobierz aplikację Fidesmo z Apple App Store lub Google Play Store i połącz z nią swoje urządzenie.
Otwórz na telefonie wiadomość e-mail od donotreply@fidesmo.com o tytule „Action required: Activate payments on your wearable”.
Kliknij znajdujący się w wiadomości przycisk „Activate payments” (Aktywuj płatności).
Aplikacja Fidesmo otworzy się automatycznie. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie. Gdy pojawi się prośba o przyłożenie urządzenia do telefonu, zrób to. Jeśli masz problem ze zlokalizowaniem anteny NFC, zapoznaj się z tym artykułem.
Gdy zweryfikujemy obecność Twojego urządzenia, proces zostanie zakończony – możesz znów płacić swoim wearable!
Jak mogę temu zapobiec w przyszłości?
Wykonanie płatności wymagającej kodu PIN (kwota transakcji zależy od kraju) przed osiągnięciem limitu spowoduje zresetowanie licznika. Dzięki temu unikniesz blokady płatności i konieczności ponownej weryfikacji przez aplikację.
Więcej o limitach wyzwalających prośbę o kod PIN przeczytasz tutaj.