Om FAQ inte löser ditt problem, tveka inte att kontakta oss. Du kan klicka på "kontakta oss" i föregående steg och fylla i formuläret.
Här är några problem som du kan ha när du fyller i formuläret:
Vad är Fidesmo ID?
Fidesmo ID är en unik kod (XXXXXX-XXXXXXXXXX) som identifierar din bärbara enhet. Om du inte känner till ditt Fidesmo-ID kan du läsa dessa artiklar för Android och iPhone för att ansluta din enhet till din telefon och få ditt Fidesmo-ID.
Vad betyder Shop?
Den plats eller webbplats där du köpte kläderna.
Hur ser min bank ut?
Vi frågar om den bank som är ansluten till din bärbara enhet. Välj en från listan, om din bank inte finns med betyder det att den inte stöds.
Vad är ett system?
Typ av kort, om det är VISA eller Mastercard.
Vad menar vi med "operativsystem för smarttelefoner"?
Din telefons operativsystem, vi vill veta om din telefon är iOS (från Apple, iPhone) eller om den är Android (Samsung, Huawei...etc.).