Haben Sie eine E-Mail von donotreply@fidesmo.com mit dem Titel "Handlungsbedarf: Die Zahlungen auf Ihrem Wearable funktionieren nicht oder Zahlungen auf Ihrem Wearable funktionieren nicht mehr"? Keine Sorge, wir erklären Ihnen warum; und wie Sie das Problem lösen können!
Wenn Sie diese E-Mail erhalten haben, bedeutet dies, dass Ihre Bank Änderungen an den Kartendaten für Ihr Wearable vorgenommen hat; und dass Sie Ihr Wearable entsprechend aktualisieren müssen.
Wie?
In der E-Mail finden Sie eine Anleitung, wie Sie Ihr Wearable aktualisieren können. Das Verfahren zur Aktivierung von Zahlungen ist schnell, einfach und selbstverständlich sicher!
Android
Wenn Sie dies noch nicht getan haben, verbinden Sie Ihr Ihr Wearable mit Ihrem Telefon, indem Sie diesen Anweisungen folgen.
Drücken Sie auf Ihrer Wearable-Übersicht die 'Zahlungsdienst erneuern' Schaltfläche.
Sobald wir überprüft haben, dass das Wearable aktualisiert ist, ist der Vorgang abgeschlossen und Sie können Ihr Wearable weiterhin für Zahlungen verwenden.
iPhone
Durch Apple Einschränkungen, ist es nicht möglich, eine neue Karte über ein iOS-Telefon mit NFC zu verbinden oder die Kartendaten Ihres Wearable zu aktualisieren. Sie benötigen dafür ein Android-Handy mit NFC-Fähigkeit. Es werden dabei keinerlei persönlichen Daten oder Kartendaten auf dem Telefon oder in der App gespeichert.
Self-Service-Portal
Da wir das Vorhandensein des Wearables mittels NFC bestätigen müssen, wird für diesen Vorgang das Self Service Portal nicht unterstützt.